Política de reembolso

• RÄMA no realiza devoluciones de dinero.
• Por falla de fabricación, como uniones o soldaduras, RÄMA reparará el producto sin ningún costo hasta los 3 meses posteriores a la fecha de compra presentando boleta o comprobante de pago. Posterior a los 3 meses, cualquier arreglo tendrá un valor desde los $30,000, dependiendo de cada caso. El cliente es responsable de los gastos de envío o manipulación del artículo devuelto.
• RÄMA no ofrece garantía si el producto está deformado o quebrado por mal uso, abollado, rayado o intervenido por terceros.
• RÄMA no repara ni reemplaza artículos con cadenas delgadas cortadas, piedras astilladas, desgaste general, baños o enchapes deslavados. No se aceptan propuestas para arreglar o modificar productos de otras marcas.
• Los errores de talla serán asumidos en su totalidad por el cliente. Posterior a la entrega del producto, cualquier modificación tendrá un costo desde $30,000.
• Ante cualquier eventualidad con un producto RÄMA, envía un correo electrónico a contactoramajoyas@gmail.com y encontraremos la mejor solución para tu caso.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Sólo se cambiarán productos sin uso, con todas sus partes y con el packaging original. El cambio debe hacerse con boleta o comprobante de pago, hasta los 30 días posteriores a la compra.
• El cambio debe ser por un artículo que esté en stock de igual o mayor valor, en caso de ser mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
• Los productos en SALE o comprados con descuentos no tienen cambio.
• Por motivos de higiene, los aros no cuentan con devolución ni cambio.
• No hay cambios por piezas personalizadas o hechas a medida; todas éstas son ventas especiales y no se aceptan devoluciones ni cambios por otros productos.
• El comprador es responsable de los gastos de envío o manipulación del artículo devuelto.